Trocas e Devoluções

Na LEO CELL, queremos ter certeza de que você está satisfeito com sua compra. Se por algum motivo você precisar trocar ou devolver um produto, estamos aqui para ajudá-lo. Abaixo apresentamos nossa política de troca e devolução:

Prazo para Trocas e Devoluções: Você tem um prazo de 30 dias a partir da data de entrega para solicitar a troca ou devolução de um produto. Após este período, infelizmente não poderemos aceitar trocas ou devoluções.

Condições para Trocas e Devoluções:

Os produtos devem estar em seu estado original, sem uso, em sua embalagem original e com todas as etiquetas e acessórios.
Deverá incluir o comprovativo de compra ou recibo no pedido de troca ou devolução.

Processo para Solicitar Troca ou Devolução:

Comunique sua solicitação de troca ou devolução à nossa equipe de atendimento ao cliente por e-mail de atendimento ao cliente ou ligando para o número de telefone do atendimento ao cliente.
Nossa equipe lhe dará instruções sobre como proceder e o ajudará a preencher o formulário de solicitação de troca ou devolução.
Embale o produto com segurança e envie-o para o endereço que forneceremos nas instruções.
Assim que recebermos o produto e verificarmos o seu estado, processaremos o seu pedido de troca ou devolução.

Opções disponíveis:

Troca por outro produto: Caso pretenda trocar o produto por outro produto de valor igual ou superior, iremos ajudá-lo a selecionar o novo produto e ajustar qualquer diferença de preço.
Devolução e Reembolso: Se você preferir receber um reembolso, processaremos o reembolso através do mesmo método de pagamento usado para fazer a compra original. Observe que o tempo necessário para que o reembolso seja refletido em sua conta pode variar dependendo da forma de pagamento e da instituição financeira.

Produtos não elegíveis para trocas ou devoluções: Alguns produtos não são elegíveis para trocas ou devoluções por motivos de higiene ou segurança.

Contato: Se você tiver alguma dúvida ou precisar de mais informações sobre nossa política de devoluções e trocas, não hesite em entrar em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente por e-mail ou ligando para o número de telefone de atendimento ao cliente.